🛒 FRÜHJAHRSVERKAUF BIS ZU 75 % RABATT
✈️ KOSTENLOSER WELTWEITER VERSAND FÜR BESTELLUNGEN > 50 $
💯 30 TAGE GELD-ZURÜCK-GARANTIE
👥 24/7 LIVE-SUPPORT

Rückgaberecht

Wir sind von der Qualität unserer Produkte überzeugt und bieten daher eine 30-tägige Rückgabegarantie .

Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, kontaktieren Sie uns innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihres Artikels unter support@konjoun.com und wir werden mit Ihnen zusammenarbeiten, um die beste verfügbare Lösung zu finden.

1. Stornierungsbedingungen für Bestellungen

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren müssen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich . Unser Stornierungsfenster beträgt 4 Stunden ab dem Zeitpunkt des Kaufs.

  • Sobald eine Bestellung in unserem System eingegangen ist, kann sie nicht mehr bearbeitet werden .
  • Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde , stornieren wir sie und erstatten Ihnen den vollen Betrag .
  • Wenn Ihre Bestellung bereits bearbeitet oder versandt wurde, können wir sie nicht mehr stoppen. Sie können jedoch eine Rücksendung gemäß dem unten beschriebenen Verfahren veranlassen.

Bei dringenden Stornierungen senden Sie bitte so schnell wie möglich eine E-Mail an support@konjoun.com .

2. Allgemeine Informationen zur Rückerstattung

Wir möchten, dass Sie mit Ihrer Bestellung zufrieden sind. Sollten Sie einen Artikel zurücksenden müssen, beachten Sie bitte Folgendes:

  • Alle Rücksendungen werden bei der Ankunft in unserer Rücksendeeinrichtung aus Hygiene- und Qualitätskontrollgründen überprüft .
  • Bearbeitungszeit für Rückerstattungen: Bitte rechnen Sie ab dem Datum des Eingangs Ihrer Rücksendung mit bis zu 14 Tagen , bis unser Team Ihre Rückerstattung bearbeitet hat.
  • Kosten der Rücksendung: Kunden sind für die Kosten der Rücksendung verantwortlich, es sei denn, der Artikel ist defekt oder falsch.

Bei Rücksendeanfragen wenden Sie sich bitte an support@konjoun.com .

3. Rücksendung

Wenn Ihre Artikel die Rückgabekriterien erfüllen, können sie zur Rückerstattung an uns zurückgesandt werden.

  • Bevor Sie einen Artikel zurücksenden, benachrichtigen Sie uns bitte unter support@konjoun.com, damit wir Ihnen die richtige Rücksendeadresse mitteilen können.
  • Senden Sie Artikel nicht an das Versandlager oder die Adresse auf der Originalverpackung zurück . Dies ist ein Fulfillment-Center eines Drittanbieters und bearbeitet keine Rücksendungen.

Kosten und Verantwortung für die Rücksendung:

  • Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden.
  • Konjoun übernimmt keine Haftung für verlorene oder beschädigte Rücksendungen. Wir empfehlen:
    • Auswahl eines zuverlässigen Spediteurs mit Sendungsverfolgung.
    • Abschluss einer Versicherung für den Fall von Verlust oder Beschädigung.
    • Verpacken Sie Ihre Rücksendung ordnungsgemäß, um Schäden zu vermeiden.

Zusätzliche Hinweise für internationale Bestellungen:

  • Bei einigen internationalen Bestellungen können Steuern und Zollgebühren anfallen , die vom Kunden zu tragen sind.
  • Konjoun übernimmt keine Zollgebühren, die von Ihren örtlichen Behörden erhoben werden.

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen ist, können Sie uns unter Angabe Ihrer Sendungsverfolgungsnummer kontaktieren, um ein Update zum Status der Rückerstattung zu erhalten.

⚠️ Alle Rückerstattungen unterliegen einer Prüfung. Wir behalten uns das Recht vor, Rückerstattungen zu verweigern, wenn die Rücksendung die angegebenen Bedingungen nicht erfüllt.

4. Richtlinie für falsche Adressen

Bitte stellen Sie sicher, dass Sie bei der Bestellung genaue und vollständige Versand- und Rechnungsinformationen angeben.

  • Wenn ein Paket Sie aufgrund einer falschen oder unvollständigen Adresse nicht erreicht , übernimmt Konjoun keine Verantwortung dafür und es erfolgt keine vollständige Rückerstattung .
  • Wenn Ihre Bestellung aufgrund einer falschen Adresse zurückgeschickt wird, können wir den Artikel erneut versenden , Sie müssen jedoch die Versandkosten tragen .

Diese Richtlinie gilt, weil uns die Zeit, die Versandkosten und die Ressourcen, die für den Versand Ihrer Bestellung aufgewendet werden, am Herzen liegen.

Bei Fragen zu falschen Adressen wenden Sie sich bitte an support@konjoun.com .

5. Konjoun Care: 365 Tage 1-zu-1 kostenloser Ersatz

Wir stehen für die Haltbarkeit und Qualität unserer Produkte ein. Deshalb bieten wir das Konjoun Care-Programm an: 365 Tage 1:1-Gratis-Austausch .

  • Wenn Ihr Produkt innerhalb von 365 Tagen nach dem Kauf Herstellungsfehler oder unerwartete Abnutzungserscheinungen aufweist, ersetzen wir es kostenlos – ohne Fragen zu stellen.
  • Kontaktieren Sie uns einfach unter support@konjoun.com mit Ihren Bestelldetails und Fotos des Problems und wir senden Ihnen kostenlos einen brandneuen Ersatz .

So stellen wir sicher, dass Sie unsere Produkte ohne Risiko und mit vollem Gewissen genießen können.

6. Garantiebestimmungen – Defekte/beschädigte Produkte

Wir sind stolz darauf, qualitativ hochwertige Produkte zu liefern. In seltenen Fällen kann es jedoch vorkommen, dass Artikel beschädigt oder defekt ankommen. Sollte dies der Fall sein, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 5 Tagen nach Erhalt Ihres Produkts unter support@konjoun.com .

  • Je nach Sachlage senden wir Ersatz oder übernehmen die Reparaturkosten .
  • Die Garantie deckt Herstellungsfehler in Material und Verarbeitung ab.
  • Von der Garantie ausgeschlossen sind Schäden durch Unfälle, unsachgemäße Pflege, normale Abnutzung, Belastung oder übermäßige Beanspruchung.

Wichtig: Bei Nichtbefolgen der Waschanleitung erlischt die Garantie.

  • Waschen Sie die Kleidung separat und nur in kaltem Wasser .
  • Verwenden Sie keine Bleichmittel, aggressiven Chemikalien oder Weichspüler .
  • Leichte Verfärbungen und Schrumpfungen im Laufe der Zeit sind normal und fallen nicht unter die Garantie .

Senden Sie bei Garantieansprüchen bitte eine E-Mail mit Fotos des Problems an support@konjoun.com .

Bei Fragen oder Anliegen hilft Ihnen unser Support-Team gerne weiter! Kontaktieren Sie uns unter support@konjoun.com .