Terugbetalingsbeleid
We hanteren een terugbetalingsbeleid van 30 dagen, wat betekent dat u na ontvangst van uw artikel 30 dagen de tijd heeft om een terugbetaling aan te vragen.
Voordat u om terugbetaling vraagt, leest u eerst ons terugbetalingsbeleid (deze pagina) om te zien of u in aanmerking komt voor terugbetaling. Om het terugbetalingsproces te starten, kunt u contact met ons opnemen via support@konjoun.com . Als uw terugbetaling wordt geaccepteerd, verwerken we uw terugbetaling binnen 2-4 dagen.
ANNULERINGEN/WIJZIGINGEN
We verwerken onze bestellingen zeer snel en kunnen helaas doorgaans geen wijzigingen aanbrengen nadat een bestelling is geplaatst. Als u uw bestelling wilt annuleren of bijwerken, neem dan contact met ons op via support@konjoun.com om te zien of er een wijziging kan worden aangebracht.
BESCHADIGD ITEM
Tijdens het transport kunnen ongelukken gebeuren. U kunt er zeker van zijn dat wij er voor u zijn. Als je een beschadigd artikel hebt ontvangen, meld dit dan binnen 48 uur na ontvangst aan support@konjoun.com met een foto waarop de schade van je product(en) te zien is. Vermeld in de e-mail uw bestelnummer. Een retourzending van het beschadigde product is niet nodig.
Let op : Wij zijn niet verantwoordelijk voor eventuele schade aan het product als gevolg van onjuist gebruik.
NIET-TERUGBETAALBARE ITEMS
Cadeaubonnen.
GEEFT TERUG
Vanwege de huidige beperkingen op het postkantoor, veroorzaakt door de huidige pandemische situatie, accepteert ons bedrijf momenteel geen retourzendingen.
TERUGBETALINGEN
LAATSTE OF ONTBREKENDE TERUGBETALINGEN
Als u uw terugbetaling na 10 dagen na goedkeuring nog niet heeft ontvangen, neem dan contact op met uw bank. Het kan enige tijd duren voordat uw terugbetaling is verwerkt en officieel is gepost.
Als u contact heeft opgenomen met uw bank en nog steeds problemen ondervindt, neem dan contact met ons op via e-mail support@konjoun.com.
VERKEERDE ADRES
Houd er rekening mee dat als het pakket u niet bereikt nadat u een verkeerd of onvolledig adres heeft opgegeven, wij niet aansprakelijk kunnen worden gesteld en geen volledige terugbetaling van uw bestelbedrag kunnen aanbieden. U bent verantwoordelijk voor een duidelijke en correcte verzending en factuurgegevens bij het plaatsen van een bestelling.
In deze situaties kunnen we het artikel opnieuw naar u verzenden, maar alleen als u de verzendkosten voor uw rekening neemt.
Dit gebeurt omdat we de werktijd, verzendkosten en andere middelen waarderen die we hebben geïnvesteerd bij het verzenden van het eerste artikel naar u.
Als u nog vragen heeft, kunt u contact opnemen met support@konjoun.com.